Politique d’expédition

Chez Casper Ghassan, nous nous engageons à ce que votre commande vous parvienne en temps voulu. Veuillez examiner attentivement notre politique d'expédition ci-dessous :

1. Délais de livraison :
   Bien que le produit doive être livré dans 2 semaines de commande, Veuillez permettre 1-5 semaines pour l'arrivée des produits en raison de retards imprévus. Des mises à jour sur l'avancement de l'expédition et les retards potentiels seront partagées via nos canaux officiels.

2. Expédition en précommande :
   Pour les précommandes, veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que la production et l'expédition soient complètes. Les délais d'attente typiques pour les précommandes varient entre 1-5 semaines après que l'article soit en ligne, en fonction de la demande. Donc, une fois qu'un article est disponible pour la commande régulière, les précommandes seront instantanément traitées et expédiées. Si les retards dépassent notre délai estimé, vous pouvez demander un remboursement.

3. Modifications de commande :
   Une fois votre commande traitée, elle ne peut pas être modifiée ou annulée. Nous encourageons les clients à vérifier tous les détails avant de finaliser leur achat.

4. Commandes retournées :
   Si votre commande nous est retournée pour une raison quelconque (par exemple, adresse incorrecte), nous ne pouvons pas accepter la responsabilité. Si vous souhaitez que le colis soit renvoyé, vous devrez acheter une nouvelle étiquette d'expédition et nous contacter pour organiser le renvoi.

5. Clients internationaux :
   Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et à des frais, qui échappent à notre contrôle. Nous ne pouvons pas calculer ou couvrir ces frais, car ils sont déterminés par le bureau de douane de votre pays. Veuillez vérifier les coûts supplémentaires auprès de votre bureau de douane local avant de passer votre commande.

6. Colis perdus ou volés :
   Une fois que votre colis a été scanné par le transporteur, il est sous leur juridiction et n'est plus de notre responsabilité. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés pendant l'expédition. Si vous pensez que votre colis est manquant, veuillez déposer une réclamation auprès du fournisseur de transport.

7. Marqué comme Livré mais Non Reçu :
   Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons d'ouvrir une enquête auprès du transporteur immédiatement.

Merci d'avoir choisi Casper Ghassan ! Nous apprécions votre confiance et sommes ici pour rendre votre expérience d'achat fluide. Restez à l'écoute pour des mises à jour sur nos canaux officiels pour toute annonce.